E01 - Plataforma de Inteligência Artificial
TECNOVA III - CONECTENVIOS LTDA Projeto: MODELO PHYGITAL PARA ECOMMERCE Versão: 2.0 | Data: 05/01/2026
Visão Geral do Projeto
A Plataforma de IA E01 é o primeiro módulo do projeto TECNOVA III, desenvolvido para integrar atendimento automatizado via WhatsApp Business com capacidades de inteligência artificial usando GPT-4 Function Calling.
Características Principais
- Chatbot Inteligente: Atendimento 24/7 via WhatsApp com NLP avançado
- Multi-Transportadora: Integração unificada com Correios, Jadlog, Azul, Loggi e JTExpress
- API ConectEnvios: Utiliza a API V1 existente para todas as operações de frete
- Function Calling: GPT-4 executa funções de negócio automaticamente
Documentação
Especificação
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Especificação de Requisitos | Requisitos funcionais, não-funcionais e regras de negócio |
| Casos de Uso | Fluxos detalhados de interação do usuário |
Arquitetura
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Arquitetura Técnica | Componentes, diagramas e decisões técnicas |
| Modelo de Dados | Estrutura do banco de dados e cache Redis |
API
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Contratos de API | Endpoints, payloads e integração WhatsApp + GPT-4 |
| API ConectEnvios | Referência da API V1 existente |
Qualidade
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Critérios de Aceite e Testes | Casos de teste, cobertura e SLAs |
API ConectEnvios V1
A plataforma utiliza a API ConectEnvios existente como backend principal:
Base URL: https://app.conectenvios.com.br/api/v1/
Staging: https://staging.conectenvios.com.br/api/v1/
Auth: Bearer Token
Endpoints Principais
| Endpoint | Método | Descrição |
|---|---|---|
/cep/address/?cep={cep} | GET | Validação e consulta de CEP |
/package/shipping | POST | Cotação de frete multi-transportadora |
/package/track/:id | GET | Rastreamento de envio |
/city | GET | Listagem de cidades |
/postal_company | GET | Transportadoras disponíveis |
Transportadoras
| ID | Nome | Serviços |
|---|---|---|
| 1 | Correios | MINI, PAC, SEDEX |
| 2 | Jadlog | PACKAGE, .COM, PICKUP |
| 3 | AzulCargo | ECOMM, STANDARD |
| 4 | Loggi | ECONOMIC, EXPRESS |
| 5 | JTExpress | EZ |
Integração WhatsApp + GPT-4
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ FLUXO DE INTEGRAÇÃO │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ Cliente WhatsApp API Plataforma IA ConectEnvios │
│ │ │ │ │ │
│ │─── Mensagem ──▶│ │ │ │
│ │ │─── Webhook ────▶│ │ │
│ │ │ │─── GPT-4 ────▶│ │
│ │ │ │◀── Function ──│ │
│ │ │ │ │ │
│ │ │ │─── API Call ──▶│ │
│ │ │ │◀── Response ──│ │
│ │ │ │ │ │
│ │ │◀── Resposta ────│ │ │
│ │◀── Mensagem ───│ │ │ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Funcionalidades
1. Cotação de Frete
Usuário informa CEPs e dimensões, sistema retorna opções de todas as transportadoras.
2. Rastreamento
Consulta status em tempo real via API ConectEnvios com cache inteligente.
3. Geração de Etiquetas
Cria etiquetas de envio após pagamento, enviando PDF via WhatsApp.
4. Notificações Proativas
Envia atualizações automáticas de status para clientes opt-in.
5. Escalação para Humano
Transferência inteligente para atendentes com contexto preservado.
Links Úteis
Contato
CONECTENVIOS LTDA Projeto TECNOVA III - FAP/DF